技术支持方式

电话热线支持

V2开设了专门的服务电话热线，配备有经验的售后支持人员接听，多数问题可以即刻解答。服务热线电话是：

• 北京+86-10-58732888。（每天8小时，上午9:15-下午6:15；每周5天）
• 24小时支持热线：指定一名技术支持工程师跟踪服务。

现场技术服务

• 现场服务时间为星期一至星期五早8：30到晚5：30。
• 对于视频会议软件提供一年内免费维护。一年后酌情收一定维修费用。
• 保修期：一年（从最终验收签字之日起计算），会议系统6个月内免费维护升级。

Email 咨询解答

• V2还为客户提供成本低、响应迅速的 Email 咨询答疑。您可以将遇到的各种问题或要求直接发往以下 Email 地址：
  • support@v2tech.com
• 一般情况，我们将在24小时内答复。

网上远程指导和咨询

• 除了电话支持和邮件咨询之外，我们还为客户提供了更进一步的网上远程指导与咨询服务。V2 的售后工程师将通过视频会议系统与客户实现远程面对面的交流，并在这个平台上提供各种技术指导、方案咨询和远程培训服务。

此外，V2的售后工程师可以通过远程检测和控制手段协助客户进行问题诊断、服务器配置等远程技术服务。