案例：山东省鲁西监狱煤

客户背景：

山东省鲁西监狱煤矿是经山东省监狱局批准，于2000年8月26日，作为监狱关押点收押罪犯。目前拥有干警职工395人，在押犯2007人。它也是1999年经山东省计划委员会以鲁计能交字【1999】601号批准立项的重点建设项目。山东省鲁西监狱煤矿已投资400万元建成了具有国内领先水平的监控管理系统，监管制度建设实现了规范化、科学化。

在新的历史时期，山东省鲁西监狱率先在全国成立了罪犯服刑指导中心。罪犯服刑指导中心坚持“惩罚与改造相结合，以改造人为宗旨”的监狱工作方针，对罪犯服刑改造的全过程提供法律、政策、心理、就业、婚姻、家庭、生活等多方面的指导，帮助罪犯解决具体困难和实际问题。目的是调节罪犯的思想情绪，保护罪犯的合法权益，维护监狱安全稳定，从根本上提高罪犯的改造质量。

客户需求：

罪犯服刑指导中心的工作方式是通过计算机网络系统，面向全体服刑人员，开办女警谈话热线、心理咨询热线、监狱长热线、职能部门热线、检察官热线、律师热线、法官热线、社会有关人士热线等，切实做好罪犯教育改造工作。因为监狱系统的特殊性，需要为罪犯服刑指导中心特别定制。

解决方案：

V2 Conference为山东省鲁西监狱煤矿提供了理想的解决方案。

首先，系统设计的目标就是简洁、大方、实用，无须经过特殊培训即可让使用人员在短时间内掌握；其次，系统经过几年的磨练，具备了很好的稳定性，可以长时间运行在高负荷状态，无须专人进行后期维护；再次，V2 Conference XMPP+Jabber架构保证了系统的灵活性和可扩展性，特殊的定制在很短的时间内即可完成。

整个系统由客户端和服务器构成。

在服刑人员进入V2 conference系统的会议室后，无需申请就可以直接发言，无需服刑人员做额外的操作，非常适合监狱系统的实际情况。系统实现了对于用户级别的控制、使用权限的划分，包括干警、监察、服刑人员等身份，这种权限的划分，使整个控制管理策略更加灵活，同时也增加了系统的安全性。由于监狱管理工作人员随时需要对以前的谈话过程进行分析、调查、统计等，所以本视频会议系统支持对谈话的全过程进行实时录制，随时可以进行回放。

应用效果：

V2 Conference具备优异的音视频效果和强大的数据功能，极大丰富了日常的应用。系统提供的IM功能让用户不用登录会议室即可在线与其他人进行文字沟通，节省了网络资源，也提高了工作效率。

客户评价：

通过V2 conference系统，使罪犯服刑指导中心网络热线架起了沟通监狱和服刑人员之间的桥梁，成为了融教育改造、法律服务、生活指导、社会帮教、心理调节于一体的绿色通道。得到了监狱领导和狱警的一致好评。